Sergio Duro
Demander un projet

Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions de réservation (conditions générales de vente) encadrent les prestations de tatouage que je réalise pour des particuliers, de la demande de projet jusqu’à la séance. Dans ce texte, « je » désigne Sergio Duro Godoy, entrepreneur individuel (EI), qui exerce sous le nom de Sergio Duro, et « vous », le client, consommateur au sens du Code de la consommation.

Elles s’appliquent à toute réservation faite depuis ce site : demande de projet, proposition personnalisée, choix d’un créneau, commande et paiement des arrhes, par virement ou par carte. Vous les acceptez en cochant la case prévue à cet effet sur votre page de réservation, avant de confirmer votre commande. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre réservation : la date de leur dernière mise à jour figure en tête de cette page, et l’e-mail de confirmation contient un lien vers elles. Je conserve la preuve de votre acceptation pendant 5 ans.

Le contrat est conclu avec Sergio Duro Godoy EI. Les séances ont lieu au studio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse, où je travaille.

Article 2 – Identité du prestataire

  • Prestataire : Sergio Duro Godoy EI (Sergio Duro), entrepreneur individuel, nom commercial Sergio Duro Tattoo
  • Immatriculation : Registre national des entreprises (RNE), SIREN 999 429 939, SIRET 999 429 939 00021
  • Adresse : studio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse, France
  • Lieu des séances : studio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse, uniquement sur rendez-vous
  • E-mail : contact@sergiodurotattoo.com
  • Téléphone : +33 7 43 29 40 62
  • TVA : non applicable, art. 293 B du CGI
  • Déclaration sanitaire : activité de tatouage déclarée le 2 juin 2026 auprès de l’Agence régionale de santé (ARS) Grand Est (récépissé du 5 juin 2026), art. R1311-2 du Code de la santé publique

Article 3 – Demande de projet et proposition

Tout commence par le formulaire de demande de projet. Votre demande est gratuite et ne vous engage à rien. Je l’étudie personnellement : il n’y a ni acceptation automatique ni prix calculé par un algorithme. Je peux ensuite vous demander des précisions, vous faire une proposition ou décliner un projet qui ne correspond pas à mon travail, ou que je ne pourrais pas réaliser dans de bonnes conditions.

Ma proposition vous parvient par e-mail, avec un lien vers votre page de réservation personnelle. Elle indique la durée estimée, le nombre de séances prévues et le prix estimé, établi d’après la description et les photos que vous m’avez transmises. Le prix définitif est arrêté au studio, en fonction du travail effectivement réalisé. Si le projet évolue à votre demande, ou s’il apparaît que le prix estimé sera dépassé, je vous en informe avant de commencer ou de poursuivre : le nouveau prix ne s’applique qu’avec votre accord.

À titre indicatif, un tatouage coûte à partir de 80 €. Ce montant n’est pas un tarif : le prix de votre projet est celui de ma proposition personnalisée, dans les conditions ci-dessus.

Le lien de réservation reste valable 14 jours. Vous y choisissez l’un des créneaux que j’ai ouverts pour la durée de votre séance, au plus 3 mois à l’avance.

Avant toute commande, les informations précontractuelles prévues aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation vous sont fournies sur ce site, dans ma proposition et sur votre page de réservation : identité du prestataire, caractéristiques essentielles de la prestation, prix, modalités de paiement et d’exécution, conditions de report et d’annulation, droit de rétractation et médiation.

Le contrat est conclu lorsque, après avoir accepté les présentes conditions et choisi votre moyen de paiement, vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ce créneau – commande avec obligation de payer 50 € d’arrhes par virement » ou « Payer 50 € d’arrhes par carte – commande avec obligation de paiement ». Jusque-là, ni vous ni moi ne sommes engagés.

Délai de paiement. Vous vous engagez alors à me verser les arrhes dans le délai propre au moyen de paiement choisi (article 7). Pendant ce délai, le créneau est bloqué à votre nom et je ne le propose à personne d’autre. À défaut de paiement dans le délai, la commande est automatiquement annulée, sans frais ni pénalité pour vous : le créneau est libéré, aucun de nous n’est plus engagé et, tant que votre lien de réservation est valable, vous pouvez choisir un autre créneau.

  • Par virement : vous disposez de 48 heures, et votre réservation est confirmée à réception des arrhes sur mon compte. Si votre virement me parvient après l’annulation de la commande, je confirme le créneau s’il est encore libre ; à défaut, je vous propose une autre date ou je vous rembourse intégralement, à votre choix, dans les conditions de l’article 7.
  • Par carte : vous êtes aussitôt dirigé vers la page de paiement de SumUp, et le créneau reste bloqué une trentaine de minutes, le temps du paiement. Si une tentative échoue, vous pouvez recommencer tant que le créneau est bloqué. Votre réservation est confirmée dès que le paiement est accepté. Si, exceptionnellement, un paiement par carte aboutit après l’annulation de la commande, je confirme le créneau s’il est encore libre ; à défaut, le montant vous est automatiquement remboursé sur votre carte.

Dès réception des arrhes, quel que soit le moyen de paiement, je vous confirme la réservation par e-mail, sur un support durable. Cet e-mail reprend l’identité du prestataire, la prestation, la date, l’heure et le lieu du rendez-vous, le prix estimé, les arrhes versées et le solde, les règles de report et d’annulation, le droit de rétractation avec le lien vers le bouton de rétractation et le formulaire type, les coordonnées du médiateur et un lien vers ces conditions.

Article 4 – Arrhes

Pour réserver une date, vous versez 50 € à titre d’arrhes, au sens de l’article L214-1 du Code de la consommation et de l’article 1590 du Code civil. Ces arrhes sont déduites du prix final de votre tatouage.

Les arrhes permettent à chacun de nous de revenir sur son engagement :

  • si vous renoncez au rendez-vous, hors exercice de votre droit de rétractation (article 6) et hors cas de report gratuit (article 5), les arrhes me restent acquises ;
  • si je renonce au rendez-vous, je vous restitue le double des arrhes, soit 100 €, sauf si vous choisissez librement une nouvelle date parmi mes créneaux disponibles : vos arrhes sont alors reportées sur ce nouveau rendez-vous.

Si un cas de force majeure empêche l’un de nous d’honorer le rendez-vous, vous choisissez entre le remboursement intégral des arrhes et leur report sur une nouvelle date. Au sens de l’article 1218 du Code civil, la force majeure est un événement qui échappe au contrôle de celui qui le subit, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées.

Article 5 – Report et annulation de votre part

Report gratuit. Vous pouvez déplacer votre rendez-vous une fois, sans frais, si vous me le demandez au moins 72 heures à l’avance, depuis votre page de rendez-vous ou par e-mail. La nouvelle date est choisie parmi les créneaux que j’ai ouverts, dans les 3 mois qui suivent votre demande ; vos arrhes y sont reportées.

Report tardif ou répété. Une demande de report reçue moins de 72 heures avant le rendez-vous, ou toute nouvelle demande après un premier report, vaut annulation de votre part et les arrhes me restent acquises, à moins que j’accepte de déplacer le rendez-vous.

Contre-indication de santé ou de peau. Si votre santé ou l’état de votre peau ne permet pas de tatouer en toute sécurité (coup de soleil, infection, grossesse, traitement médical, etc.), le report est gratuit, même moins de 72 heures avant le rendez-vous. Votre déclaration suffit : aucun justificatif médical ne vous est demandé. Prévenez-moi simplement dès que possible.

Annulation. Si vous annulez votre rendez-vous en dehors du délai de rétractation (article 6), les arrhes me restent acquises, conformément à l’article L214-1 du Code de la consommation.

Absence ou retard. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous, ou si vous arrivez avec plus de 30 minutes de retard sans m’avoir prévenu, le rendez-vous est réputé annulé de votre fait et les arrhes me restent acquises.

Article 6 – Droit de rétractation

La réservation étant conclue à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous (article L221-18 du Code de la consommation). La loi fait courir ce délai à compter de la conclusion du contrat ; je le fais courir, plus favorablement pour vous, à compter du jour où je reçois vos arrhes (virement crédité sur mon compte ou paiement par carte accepté), qui est aussi celui de la confirmation de votre réservation. Sa date de fin figure dans l’e-mail de confirmation. Avant même la réception de vos arrhes, vous pouvez aussi renoncer à votre commande en ne faisant pas le virement ou en ne finalisant pas le paiement par carte : elle est alors annulée sans frais à l’expiration du délai de paiement (article 3).

Comment vous rétracter. Le plus simple est de cliquer sur le bouton « Renoncer au contrat ici » de votre page de rendez-vous, accessible depuis l’e-mail de confirmation, puis de confirmer. Un accusé de réception vous est aussitôt envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi m’adresser, avant l’expiration du délai, le formulaire type figurant en annexe ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@sergiodurotattoo.com.

Remboursement. Je vous rembourse l’intégralité des arrhes au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé (article L221-24 du Code de la consommation) : par virement sur le compte qui a effectué le paiement ou, si vous avez payé par carte, sur cette carte, par l’intermédiaire de SumUp, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Ce remboursement ne vous occasionne aucun frais.

Rendez-vous pendant le délai de rétractation. Si le créneau choisi tombe pendant le délai de 14 jours, la prestation ne peut commencer avant son expiration que si vous le demandez expressément, en cochant la case prévue à cet effet sur votre page de réservation. En la cochant, vous reconnaissez aussi que vous perdrez votre droit de rétractation une fois le tatouage entièrement réalisé.

Si vous vous rétractez alors que la prestation a déjà commencé, vous me devez un montant correspondant au travail accompli jusqu’à la communication de votre décision, proportionnellement au prix total convenu (article L221-25 du Code de la consommation). Ce montant s’impute sur les arrhes, dont je vous rembourse l’éventuel excédent.

Fin du droit de rétractation. Conformément à l’article L221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée, lorsque son exécution a commencé avec votre accord préalable et exprès et que vous avez reconnu perdre ce droit.

Une fois le délai de rétractation écoulé, toute annulation relève de l’article 5.

Article 7 – Paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Arrhes. Vous réglez les arrhes en euros, au choix, par virement bancaire ou par carte ; vous choisissez le moyen de paiement sur votre page de réservation, avant de confirmer votre commande. Le montant est le même dans les deux cas : je ne facture aucun frais de paiement, et le moyen choisi ne change rien aux règles des articles 4 à 6 (arrhes, report, annulation, rétractation).

  • Virement bancaire, sur mon compte professionnel, dans les 48 heures qui suivent votre commande (article 3). Mes coordonnées bancaires, le montant et la référence à indiquer dans le libellé du virement figurent sur votre page de réservation personnelle et dans l’e-mail que vous recevez lorsque vous confirmez votre commande. C’est la date de réception sur mon compte qui fait foi : un virement instantané est donc recommandé, un virement classique pouvant prendre un jour ouvré, davantage autour d’un week-end ou d’un jour férié. Les frais éventuellement prélevés par votre propre banque, par exemple pour un virement depuis la Suisse, restent à votre charge.
  • Carte, aussitôt après votre commande, sur la page de paiement de SumUp (SumUp Limited, établissement de monnaie électronique agréé par la Banque centrale d’Irlande), vers laquelle vous êtes dirigé. Vous y saisissez vos données de carte, qui ne passent pas par ce site. Votre banque peut vous demander d’authentifier le paiement (3-D Secure). Si le compte de votre carte est tenu dans une autre devise que l’euro, votre banque convertit le montant à ses propres conditions.

Sécurité. Mes coordonnées bancaires ne vous sont communiquées que sur votre page de réservation personnelle et dans les e-mails liés à votre réservation, et je ne vous demanderai jamais d’en changer. Si l’on vous réclame en mon nom un virement vers d’autres coordonnées, n’y donnez pas suite et prévenez-moi. Le paiement par carte se fait uniquement sur la page de SumUp, à l’adresse checkout.sumup.com, ouverte depuis votre page de réservation : je ne vous demanderai jamais vos données de carte par e-mail, par message ou par téléphone.

Remboursements. Lorsque des arrhes doivent vous être restituées (rétractation, annulation de ma part, force majeure, paiement reçu après l’annulation de la commande), je vous les rembourse par le moyen de paiement que vous avez utilisé, sans frais pour vous, au plus tard 14 jours après votre rétractation ou l’événement qui ouvre droit au remboursement :

  • arrhes payées par virement : par virement sur le compte qui a effectué le paiement. Si les coordonnées de ce compte ne figurent pas sur mon relevé bancaire, je vous demande par e-mail celles du compte à créditer ;
  • arrhes payées par carte : sur la carte utilisée, par l’intermédiaire de SumUp. Le délai d’apparition du remboursement sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.

Lorsque je dois vous restituer le double des arrhes (article 4) et que vous avez payé par carte, les arrhes sont remboursées sur votre carte et la somme complémentaire vous est versée par virement : je vous demande alors par e-mail les coordonnées du compte à créditer.

Solde. Le prix définitif, diminué des arrhes, se règle au studio à l’issue de la séance, le jour même, en espèces ou par carte bancaire.

Une note détaillant la prestation et son prix vous est remise au studio.

Article 8 – Santé et âge

Âge. Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent réserver en ligne. Une pièce d’identité peut vous être demandée au studio.

Information sur les risques. Conformément à l’arrêté du 3 décembre 2008, je vous informe avant la séance des risques liés au tatouage (caractère irréversible, douleur, infection, allergie), des contre-indications et des précautions à prendre pendant la cicatrisation. Ces informations vous sont également remises par écrit au studio.

Votre santé. Avant la séance, au studio, signalez-moi tout ce qui touche à votre sécurité : maladie ou traitement en cours, allergie, grossesse, lésion ou affection de la peau sur la zone. Ces informations n’ont pas leur place dans le formulaire en ligne. En cas de doute, demandez d’abord l’avis de votre médecin.

Sécurité. Je peux refuser de commencer ou reporter une séance si elle ne peut pas se dérouler en toute sécurité, par exemple en cas de contre-indication, de peau irritée, brûlée ou lésée sur la zone, ou d’état d’ébriété. Lorsque la cause est une contre-indication de santé ou de peau, le report est gratuit (article 5).

Soins. La qualité de la cicatrisation dépend aussi du respect des consignes de soins que je vous remets par écrit. En cas de réaction inhabituelle, contactez-moi et consultez un médecin.

Article 9 – Dessin et propriété intellectuelle

Le dessin que je crée pour votre tatouage est une œuvre originale, protégée par le Code de la propriété intellectuelle : j’en reste l’auteur et j’en conserve les droits. Vous êtes bien sûr libre de montrer et de photographier votre tatouage.

Le dessin (croquis, fichiers, calques) ne peut être ni reproduit, ni tatoué par un autre tatoueur, ni exploité commercialement sans mon accord écrit.

Pour les images que vous me transmettez comme références (photo d’un proche ou d’un animal, œuvre existante), vous garantissez disposer des autorisations requises, notamment, le cas échéant, celle de la personne représentée ou de l’auteur de l’image.

Article 10 – Photos du tatouage

Je ne publie aucune photo de votre tatouage – sur ce site, sur Instagram ou ailleurs – sans votre accord écrit, distinct de la réservation. Vous êtes libre de refuser, sans aucune conséquence sur votre rendez-vous ni sur le prix. Vous pouvez aussi encadrer cet accord, par exemple en excluant votre visage.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, par e-mail : je supprime alors les photos de ce site et de mes comptes dans les meilleurs délais. Les copies déjà partagées par des tiers peuvent toutefois échapper à mon contrôle.

Les photos de votre peau envoyées avec votre demande servent uniquement à étudier votre projet. Leur durée de conservation et vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Article 11 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-moi d’abord à contact@sergiodurotattoo.com en décrivant le problème : je vous réponds personnellement et nous cherchons ensemble une solution.

Si cette réclamation écrite n’aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont je relève, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation :

Conformément à l’article L612-2 du Code de la consommation, le médiateur ne peut être saisi que si vous avez d’abord tenté de résoudre le litige directement auprès de moi par une réclamation écrite adressée à contact@sergiodurotattoo.com, et au plus tard un an après cette réclamation.

Article 12 – Droit applicable et langue

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle, lorsqu’elles s’appliquent.

À défaut de solution amiable, vous pouvez saisir, à votre choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou celle du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

Ces conditions sont rédigées en français ; les versions anglaise, espagnole, italienne et allemande sont des traductions de courtoisie. En cas de divergence, seule la version française fait foi.

Annexe – Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi utiliser le bouton « Renoncer au contrat ici » de votre page de rendez-vous.

  • À l’attention de Sergio Duro Godoy EI (Sergio Duro Tattoo), 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse, contact@sergiodurotattoo.com :
  • Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat pour la prestation de services ci-dessous :
  • Commandé le :
  • Référence de la réservation (facultatif) :
  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.