Condiciones de reserva

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Esta versión en español es una traducción de cortesía: solo la versión francesa tiene valor jurídico.

Estas condiciones de reserva (condiciones generales de venta) regulan los servicios de tatuaje que realizo para particulares, desde la solicitud del proyecto hasta la sesión. En este texto, «yo» se refiere a Sergio Duro Godoy, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), que trabaja con el nombre de Sergio Duro, y «tú», al cliente, consumidor a efectos del Código de Consumo francés (Code de la consommation).

Se aplican a todas las reservas hechas desde esta web: solicitud del proyecto, propuesta personalizada, elección de fecha, pedido y pago de las arras, por transferencia o con tarjeta. Las aceptas marcando la casilla correspondiente en tu página de reserva, antes de confirmar tu pedido. Rigen las condiciones vigentes en la fecha de tu reserva: la fecha de su última actualización figura al principio de esta página y el correo de confirmación incluye un enlace a ellas. Conservo la prueba de tu aceptación durante 5 años.

El contrato se celebra con Sergio Duro Godoy EI. Las sesiones tienen lugar en el estudio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse (Francia), donde trabajo.

Artículo 2 – Datos del prestador

• Prestador: Sergio Duro Godoy EI (Sergio Duro), empresario individual (entrepreneur individuel), nombre comercial Sergio Duro Tattoo
• Inscripción: Registro Nacional de Empresas francés (Registre national des entreprises, RNE), SIREN 999 429 939, SIRET 999 429 939 00021
• Dirección: estudio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse, Francia
• Lugar de las sesiones: estudio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse (Francia), solo con cita previa
• Correo electrónico: contact@sergiodurotattoo.com
• Teléfono: +33 7 43 29 40 62
• IVA: no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (TVA non applicable, art. 293 B du CGI)
• Declaración sanitaria: actividad de tatuaje declarada el 2 de junio de 2026 ante la Agencia Regional de Salud Grand Est (Agence régionale de santé, ARS Grand Est), con acuse de recibo del 5 de junio de 2026, conforme al artículo R1311-2 del Código de Salud Pública francés

Artículo 3 – Solicitud del proyecto y propuesta

Todo empieza con el formulario de solicitud de proyecto. Enviar una solicitud es gratis y no te compromete a nada. Estudio personalmente cada una: no hay aceptación automática ni precios calculados por un algoritmo. Después puedo pedirte más detalles, hacerte una propuesta o rechazar un proyecto que no encaje con mi trabajo o que no pueda realizar en buenas condiciones.

Mi propuesta te llega por correo electrónico, con un enlace a tu página de reserva personal. Indica la duración estimada, el número de sesiones previsto y el precio estimado, calculado a partir de la descripción y las fotos que me enviaste. El precio definitivo se fija en el estudio, según el trabajo que finalmente se haga. Si el proyecto cambia porque tú lo pides, o si se ve que se va a superar el precio estimado, te aviso antes de empezar o de continuar: el nuevo precio solo se aplica si estás de acuerdo.

A título orientativo, un tatuaje cuesta a partir de 80 €. Esta cifra no es una tarifa: el precio de tu proyecto es el de mi propuesta personalizada, en las condiciones indicadas arriba.

El enlace de reserva es válido durante 14 días. En él eliges una de las fechas que he abierto para la duración de tu sesión, con un máximo de 3 meses de antelación.

Antes de cualquier pedido, la información precontractual exigida por los artículos L111-1 y L221-5 del Código de Consumo francés está a tu disposición en esta web, en mi propuesta y en tu página de reserva: identidad del prestador, características esenciales del servicio, precio, condiciones de pago y de ejecución, normas de cambio de fecha y cancelación, derecho de desistimiento y mediación.

El contrato se celebra cuando, tras aceptar estas condiciones y elegir el medio de pago, confirmas tu pedido pulsando el botón «Confirmar esta fecha – pedido con obligación de pagar 50 € de arras por transferencia» o «Pagar 50 € de arras con tarjeta – pedido con obligación de pago». Hasta ese momento, ninguno de los dos queda obligado.

Plazo de pago. A partir de ese momento te comprometes a pagarme las arras en el plazo propio del medio de pago elegido (artículo 7). Durante ese plazo, la fecha queda bloqueada a tu nombre y no se la ofrezco a nadie más. Si no pagas en ese plazo, el pedido se anula automáticamente, sin gastos ni penalización para ti: la fecha se libera, ninguno de los dos queda ya obligado y, mientras tu enlace de reserva siga siendo válido, puedes elegir otra fecha.

• Por transferencia: tienes 48 horas, y tu reserva se confirma cuando las arras llegan a mi cuenta. Si tu transferencia me llega después de anularse el pedido, confirmo la fecha si sigue libre; si no, te propongo otra fecha o te devuelvo el importe íntegro, como prefieras, en las condiciones del artículo 7.
• Con tarjeta: pasas directamente a la página de pago de SumUp, y la fecha queda bloqueada unos 30 minutos, el tiempo de hacer el pago. Si un intento falla, puedes repetirlo mientras la fecha siga bloqueada. Tu reserva se confirma en cuanto se acepta el pago. Si, excepcionalmente, un pago con tarjeta se completa después de anularse el pedido, confirmo la fecha si sigue libre; si no, el importe se te devuelve automáticamente a la tarjeta.

En cuanto recibo las arras, sea cual sea el medio de pago, te confirmo la reserva por correo electrónico, en un soporte duradero. Ese correo recoge la identidad del prestador, el servicio, la fecha, la hora y el lugar de la cita, el precio estimado, las arras pagadas y el importe pendiente, las normas de cambio de fecha y cancelación, el derecho de desistimiento con el enlace al botón de desistimiento y el formulario modelo, los datos del mediador y un enlace a estas condiciones.

Artículo 4 – Arras

Para reservar una fecha, pagas 50 € en concepto de arras (arrhes), en el sentido del artículo L214-1 del Código de Consumo francés y del artículo 1590 del Código Civil francés. Las arras se descuentan del precio final de tu tatuaje.

Las arras permiten a cualquiera de los dos echarse atrás:

• si renuncias a la cita, salvo que ejerzas tu derecho de desistimiento (artículo 6) o se trate de un cambio de fecha gratuito (artículo 5), conservo las arras;
• si soy yo quien renuncia a la cita, te devuelvo el doble de las arras, es decir, 100 €, salvo que elijas libremente una nueva fecha entre las que tengo libres: en ese caso, las arras pasan a la nueva cita.

Si un caso de fuerza mayor impide a cualquiera de los dos acudir a la cita, tú eliges entre la devolución íntegra de las arras y su traslado a una nueva fecha. Según el artículo 1218 del Código Civil francés, hay fuerza mayor cuando se produce un acontecimiento ajeno al control de quien lo sufre, que no podía preverse razonablemente al celebrar el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas.

Artículo 5 – Cambios de fecha y cancelación por tu parte

Cambio de fecha gratuito. Puedes cambiar tu cita una vez, sin coste, si me lo pides con al menos 72 horas de antelación, desde tu página de cita o por correo electrónico. La nueva fecha se elige entre las que tengo abiertas, dentro de los 3 meses siguientes a tu solicitud; las arras pasan a la nueva cita.

Cambio tardío o repetido. Una solicitud de cambio recibida con menos de 72 horas de antelación, o cualquier nueva solicitud después de un primer cambio, equivale a una cancelación por tu parte y conservo las arras, salvo que yo acepte mover la cita.

Contraindicación de salud o de piel. Si tu salud o el estado de tu piel no permiten tatuar con total seguridad (quemadura solar, infección, embarazo, tratamiento médico, etc.), el cambio de fecha es gratuito, incluso con menos de 72 horas de antelación. Basta con que me lo digas: no te pido ningún justificante médico. Eso sí, avísame lo antes posible.

Cancelación. Si cancelas tu cita fuera del plazo de desistimiento (artículo 6), conservo las arras, conforme al artículo L214-1 del Código de Consumo francés.

Ausencia o retraso. Si no te presentas a la cita, o llegas más de 30 minutos tarde sin avisarme, la cita se considera cancelada por tu parte y conservo las arras.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Como la reserva se hace a distancia, tienes un plazo de 14 días para desistir del contrato, sin tener que justificar tu decisión ni asumir más costes que los previstos a continuación (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). La ley hace correr ese plazo desde la celebración del contrato; yo, para tu ventaja, lo hago correr desde el día en que recibo tus arras (transferencia abonada en mi cuenta o pago con tarjeta aceptado), que es también el día en que se confirma tu reserva. La fecha en que termina figura en el correo de confirmación. Incluso antes de que lleguen tus arras, puedes renunciar a tu pedido simplemente no haciendo la transferencia o no completando el pago con tarjeta: el pedido se anula sin ningún coste cuando vence el plazo de pago (artículo 3).

Cómo desistir. Lo más sencillo es pulsar el botón «Desistir del contrato aquí» en tu página de cita, a la que accedes desde el correo de confirmación, y confirmar. Recibirás al momento un acuse de recibo por correo electrónico. También puedes enviarme, antes de que termine el plazo, el formulario modelo del anexo o cualquier otra declaración inequívoca, por correo electrónico a contact@sergiodurotattoo.com.

Devolución. Te devuelvo íntegramente las arras en un plazo máximo de 14 días desde que me comunicas tu decisión, con el mismo medio de pago que utilizaste (artículo L221-24 del Código de Consumo francés): por transferencia a la cuenta desde la que pagaste o, si pagaste con tarjeta, a esa tarjeta, a través de SumUp, salvo que aceptes expresamente otro medio. La devolución no te supone ningún gasto.

Cita dentro del plazo de desistimiento. Si la fecha que eliges cae dentro del plazo de 14 días, el servicio solo puede empezar antes de que este termine si lo pides expresamente, marcando la casilla correspondiente en tu página de reserva. Al marcarla, reconoces también que perderás tu derecho de desistimiento una vez que el tatuaje esté completamente realizado.

Si desistes cuando el servicio ya ha empezado, me debes un importe correspondiente al trabajo realizado hasta que me comuniques tu decisión, proporcional al precio total acordado (artículo L221-25 del Código de Consumo francés). Ese importe se descuenta de las arras y te devuelvo la diferencia, si la hay.

Fin del derecho de desistimiento. Conforme al artículo L221-28, 1.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse una vez prestado el servicio por completo, cuando su ejecución empezó con tu consentimiento previo y expreso y reconociste que perderías ese derecho.

Una vez terminado el plazo de desistimiento, cualquier cancelación se rige por el artículo 5.

Artículo 7 – Pago

Los precios se indican en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.

Arras. Pagas las arras en euros, a tu elección, por transferencia bancaria o con tarjeta; eliges el medio de pago en tu página de reserva, antes de confirmar el pedido. El importe es el mismo en los dos casos: no cobro ningún gasto por el pago, y el medio elegido no cambia nada de las normas de los artículos 4 a 6 (arras, cambio de fecha, cancelación, desistimiento).

• Transferencia bancaria, a mi cuenta profesional, en las 48 horas siguientes a tu pedido (artículo 3). Mis datos bancarios, el importe y la referencia que debes poner en el concepto aparecen en tu página de reserva personal y en el correo que recibes al confirmar el pedido. Lo que cuenta es la fecha en que la transferencia llega a mi cuenta, así que te recomiendo una transferencia inmediata: una transferencia normal puede tardar un día hábil, o más si hay un fin de semana o un festivo de por medio. Los gastos que pueda cobrarte tu propio banco, por ejemplo por una transferencia desde Suiza, corren de tu cuenta.
• Tarjeta, justo después de tu pedido, en la página de pago de SumUp (SumUp Limited, entidad de dinero electrónico autorizada por el Banco Central de Irlanda), a la que se te dirige. Allí introduces los datos de tu tarjeta, que no pasan por este sitio. Tu banco puede pedirte que autentiques el pago (3-D Secure). Si la cuenta de tu tarjeta está en una moneda distinta del euro, tu banco convierte el importe según sus propias condiciones.

Seguridad. Mis datos bancarios solo te los comunico en tu página de reserva personal y en los correos relacionados con tu reserva, y nunca te pediré que los cambies. Si alguien te pide en mi nombre una transferencia a otros datos bancarios, no la hagas y avísame. El pago con tarjeta solo se hace en la página de SumUp, en la dirección checkout.sumup.com, que se abre desde tu página de reserva: nunca te pediré los datos de tu tarjeta por correo, por mensaje ni por teléfono.

Devoluciones. Cuando haya que devolverte las arras (desistimiento, cancelación por mi parte, fuerza mayor, pago recibido después de anularse el pedido), te las devuelvo con el medio de pago que utilizaste, sin ningún gasto para ti, como muy tarde 14 días después de tu desistimiento o del hecho que da derecho a la devolución:

• arras pagadas por transferencia: por transferencia a la cuenta desde la que pagaste. Si los datos de esa cuenta no aparecen en mi extracto bancario, te pediré por correo los de la cuenta en la que quieres recibirla;
• arras pagadas con tarjeta: a la tarjeta utilizada, a través de SumUp. Lo que tarde después en aparecer en tu extracto depende de tu banco.

Cuando tenga que devolverte el doble de las arras (artículo 4) y hayas pagado con tarjeta, las arras se devuelven a tu tarjeta y el importe adicional te lo pago por transferencia: te pediré por correo los datos de la cuenta en la que quieres recibirlo.

Importe pendiente. El precio definitivo, menos las arras, se paga en el estudio al final de la sesión, ese mismo día, en efectivo o con tarjeta bancaria.

En el estudio te entrego un recibo con el detalle del servicio y su precio.

Artículo 8 – Salud y edad

Edad. Solo pueden reservar online las personas de 18 años o más. En el estudio puedo pedirte un documento de identidad.

Información sobre los riesgos. Conforme a la orden ministerial francesa del 3 de diciembre de 2008 (arrêté du 3 décembre 2008), antes de la sesión te informo de los riesgos del tatuaje (es irreversible, duele y puede provocar infecciones o alergias), de las contraindicaciones y de las precauciones durante la cicatrización. Esta información también te la entrego por escrito en el estudio.

Tu salud. Antes de la sesión, en el estudio, cuéntame todo lo que afecte a tu seguridad: enfermedades o tratamientos en curso, alergias, embarazo o lesiones en la piel de la zona. Esta información no debe ir nunca en el formulario online. Si tienes dudas, consulta antes a tu médico.

Seguridad. Puedo negarme a empezar, o aplazar una sesión, si no puede hacerse con total seguridad: por ejemplo, por una contraindicación, por tener la piel irritada, quemada o dañada en la zona, o por estado de embriaguez. Si el motivo es una contraindicación de salud o de piel, el cambio de fecha es gratuito (artículo 5).

Cuidados. La calidad de la cicatrización depende también de que sigas las instrucciones de cuidado que te doy por escrito. Si tienes una reacción fuera de lo normal, escríbeme y acude a un médico.

Artículo 9 – Diseño y propiedad intelectual

El diseño que creo para tu tatuaje es una obra original, protegida por el Código de la Propiedad Intelectual francés: sigo siendo su autor y conservo sus derechos. Por supuesto, eres libre de enseñar y fotografiar tu tatuaje.

El diseño (bocetos, archivos, plantillas) no se puede reproducir ni explotar comercialmente, y ningún otro tatuador puede tatuarlo, sin mi autorización por escrito.

En cuanto a las imágenes que me envías como referencia (una foto de un ser querido o de un animal, una obra existente), garantizas que tienes los permisos necesarios, en particular, cuando haga falta, el de la persona retratada o el del autor de la imagen.

Artículo 10 – Fotos del tatuaje

No publico ninguna foto de tu tatuaje, ni en esta web, ni en Instagram, ni en ningún otro sitio, sin tu consentimiento por escrito, dado aparte de la reserva. Eres libre de negarte, sin ninguna consecuencia para tu cita ni para el precio. También puedes poner límites a tu consentimiento; por ejemplo, que no se vea tu cara.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento por correo electrónico: entonces borro las fotos de esta web y de mis cuentas lo antes posible. Aun así, lo que otras personas ya hayan compartido puede escapar a mi control.

Las fotos de tu piel que envías con tu solicitud sirven únicamente para estudiar tu proyecto. Su plazo de conservación y tus derechos se detallan en la política de privacidad.

Artículo 11 – Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación, escríbeme primero a contact@sergiodurotattoo.com explicando el problema: te respondo personalmente y buscamos juntos una solución.

Si tu reclamación por escrito no da resultado, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo al que estoy adherido, conforme a los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés:

• CM2C – Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice
• Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
• Web: www.cm2c.net
• Solicitud en línea: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Correo electrónico: declarer-un-litige@cm2c.net

Conforme al artículo L612-2 del Código de Consumo francés, solo puedes acudir al mediador si antes has intentado resolver el conflicto directamente conmigo mediante una reclamación por escrito enviada a contact@sergiodurotattoo.com, y como máximo un año después de esa reclamación.

Artículo 12 – Ley aplicable e idioma

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. Esta elección no te priva de la protección que te garantizan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual, cuando sean aplicables.

A falta de una solución amistosa, puedes acudir, a tu elección, a uno de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil francés, o al tribunal del lugar en el que residías cuando se celebró el contrato o cuando se produjo el hecho dañoso (artículo R631-3 del Código de Consumo francés).

Estas condiciones están redactadas en francés; las versiones en otros idiomas, incluida esta versión en español, son traducciones de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Anexo – Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato. También puedes usar el botón «Desistir del contrato aquí» de tu página de cita.

• A la atención de Sergio Duro Godoy EI (Sergio Duro Tattoo), 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse (Francia), contact@sergiodurotattoo.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:
• Pedido el:
• Referencia de la reserva (opcional):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.