Sergio Duro
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Condizioni di prenotazione

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026 · Versione francese (fa fede)

Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione

Questa versione italiana è una traduzione di cortesia: fa fede unicamente la versione francese.

Le presenti condizioni di prenotazione (condizioni generali di vendita) disciplinano le prestazioni di tatuaggio che realizzo per clienti privati, dalla richiesta di progetto fino alla seduta. In questo testo, «io» indica Sergio Duro Godoy, imprenditore individuale (entrepreneur individuel, EI), che esercita con il nome di Sergio Duro, e «Lei» il cliente, consumatore ai sensi del Codice del consumo francese (Code de la consommation).

Si applicano a ogni prenotazione effettuata tramite questo sito: richiesta di progetto, proposta personalizzata, scelta di una fascia oraria, ordine e pagamento della caparra, tramite bonifico o con carta. Le accetta spuntando l’apposita casella nella Sua pagina di prenotazione, prima di confermare l’ordine. Si applicano le condizioni in vigore alla data della Sua prenotazione: la data del loro ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina e l’e-mail di conferma contiene un link a queste condizioni. Conservo la prova della Sua accettazione per 5 anni.

Il contratto è concluso con Sergio Duro Godoy EI. Le sedute si svolgono presso lo studio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse (Francia), dove lavoro.

Articolo 2 – Identità del prestatore

  • Prestatore: Sergio Duro Godoy EI (Sergio Duro), imprenditore individuale (entrepreneur individuel), nome commerciale Sergio Duro Tattoo
  • Iscrizione: Registro nazionale delle imprese francese (Registre national des entreprises, RNE), SIREN 999 429 939, SIRET 999 429 939 00021
  • Indirizzo: studio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse, Francia
  • Luogo delle sedute: studio Cœur de Vaurien, 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse (Francia), solo su appuntamento
  • E-mail: contact@sergiodurotattoo.com
  • Telefono: +33 7 43 29 40 62
  • IVA: non applicabile, art. 293 B del Codice generale delle imposte francese (TVA non applicable, art. 293 B du CGI)
  • Dichiarazione sanitaria: attività di tatuaggio dichiarata il 2 giugno 2026 presso l’Agence régionale de santé (ARS) Grand Est, l’autorità sanitaria regionale (ricevuta del 5 giugno 2026), ai sensi dell’articolo R1311-2 del Codice della sanità pubblica francese

Articolo 3 – Richiesta di progetto e proposta

Tutto inizia dal modulo di richiesta di progetto. La richiesta è gratuita e non La impegna a nulla. Esamino personalmente ogni richiesta: non c’è alcuna accettazione automatica né un prezzo calcolato da un algoritmo. Posso poi chiederLe dei chiarimenti, farLe una proposta oppure declinare un progetto che non corrisponde al mio lavoro o che non potrei realizzare in buone condizioni.

La mia proposta Le arriva via e-mail, con un link alla Sua pagina di prenotazione personale. Indica la durata stimata, il numero di sedute previste e il prezzo stimato, stabilito in base alla descrizione e alle foto che mi ha inviato. Il prezzo definitivo viene fissato in studio, in funzione del lavoro effettivamente svolto. Se il progetto cambia su Sua richiesta, o se risulta che il prezzo stimato sarà superato, La informo prima di iniziare o di proseguire: il nuovo prezzo si applica solo con il Suo consenso.

A titolo indicativo, un tatuaggio costa a partire da 80 €. Questo importo non è un prezzo di listino: il prezzo del Suo progetto è quello indicato nella mia proposta personalizzata, alle condizioni sopra descritte.

Il link di prenotazione resta valido 14 giorni. Tramite questo link sceglie una delle fasce orarie che ho aperto per la durata della Sua seduta, con un anticipo massimo di 3 mesi.

Prima di qualsiasi ordine, le informazioni precontrattuali previste dagli articoli L111-1 e L221-5 del Codice del consumo francese Le vengono fornite su questo sito, nella mia proposta e nella Sua pagina di prenotazione: identità del prestatore, caratteristiche essenziali della prestazione, prezzo, modalità di pagamento e di esecuzione, condizioni di spostamento e di annullamento, diritto di recesso e mediazione.

Il contratto è concluso quando, dopo aver accettato le presenti condizioni e scelto il mezzo di pagamento, Lei conferma l’ordine cliccando sul pulsante «Conferma questa fascia oraria – ordine con obbligo di pagare una caparra di 50 € tramite bonifico» oppure «Paga una caparra di 50 € con carta – ordine con obbligo di pagare». Fino a quel momento, né Lei né io siamo vincolati.

Termine di pagamento. Da quel momento si impegna a versarmi la caparra entro il termine previsto per il mezzo di pagamento scelto (articolo 7). Durante questo termine, la fascia oraria resta bloccata a Suo nome e non la propongo a nessun altro. In mancanza di pagamento entro il termine, l’ordine viene annullato automaticamente, senza costi né penali per Lei: la fascia oraria viene liberata, nessuno di noi due è più vincolato e, finché il Suo link di prenotazione è valido, può scegliere un’altra fascia oraria.

  • Tramite bonifico: dispone di 48 ore e la Sua prenotazione è confermata al ricevimento della caparra sul mio conto. Se il Suo bonifico mi arriva dopo l’annullamento dell’ordine, confermo la fascia oraria se è ancora libera; altrimenti Le propongo un’altra data oppure Le rimborso l’intero importo, a Sua scelta, alle condizioni dell’articolo 7.
  • Con carta: passa subito alla pagina di pagamento di SumUp e la fascia oraria resta bloccata per una trentina di minuti, il tempo necessario per pagare. Se un tentativo non va a buon fine, può riprovare finché la fascia oraria resta bloccata. La Sua prenotazione è confermata non appena il pagamento viene accettato. Se, in via eccezionale, un pagamento con carta va a buon fine dopo l’annullamento dell’ordine, confermo la fascia oraria se è ancora libera; altrimenti l’importo Le viene rimborsato automaticamente sulla carta.

Al ricevimento della caparra, qualunque sia il mezzo di pagamento, Le confermo la prenotazione via e-mail, su supporto durevole. Questa e-mail riporta l’identità del prestatore, la prestazione, la data, l’ora e il luogo dell’appuntamento, il prezzo stimato, la caparra versata e il saldo, le regole di spostamento e di annullamento, il diritto di recesso con il link al pulsante di recesso e il modulo di recesso tipo, i recapiti del mediatore e un link alle presenti condizioni.

Articolo 4 – Caparra

Per prenotare una data, versa 50 € a titolo di caparra penitenziale («arrhes» secondo il diritto francese, di seguito «caparra»), ai sensi dell’articolo L214-1 del Codice del consumo francese e dell’articolo 1590 del Codice civile francese. La caparra viene detratta dal prezzo finale del Suo tatuaggio.

La caparra consente a ciascuno di noi di sciogliersi dal proprio impegno:

  • se rinuncia all’appuntamento, al di fuori dell’esercizio del Suo diritto di recesso (articolo 6) e dei casi di spostamento gratuito (articolo 5), trattengo la caparra;
  • se sono io a rinunciare all’appuntamento, Le restituisco il doppio della caparra, ossia 100 €, a meno che Lei non scelga liberamente una nuova data tra le mie fasce orarie disponibili: in tal caso la caparra viene trasferita sul nuovo appuntamento.

Se un caso di forza maggiore impedisce a uno di noi di rispettare l’appuntamento, sceglie Lei tra il rimborso integrale della caparra e il suo trasferimento su una nuova data. Ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese, la forza maggiore è un evento che sfugge al controllo di chi lo subisce, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate.

Articolo 5 – Spostamento e annullamento da parte Sua

Spostamento gratuito. Può spostare il Suo appuntamento una volta, senza costi, se me lo chiede almeno 72 ore prima, dalla pagina del Suo appuntamento o via e-mail. La nuova data si sceglie tra le fasce orarie che ho aperto, entro i 3 mesi successivi alla Sua richiesta; la caparra viene trasferita sulla nuova data.

Spostamento tardivo o ripetuto. Una richiesta di spostamento ricevuta meno di 72 ore prima dell’appuntamento, o qualsiasi ulteriore richiesta dopo un primo spostamento, equivale a un annullamento da parte Sua e trattengo la caparra, a meno che io non accetti di spostare l’appuntamento.

Controindicazione legata alla salute o alla pelle. Se il Suo stato di salute o le condizioni della Sua pelle non consentono di tatuare in totale sicurezza (scottatura solare, infezione, gravidanza, terapia medica, ecc.), lo spostamento è gratuito, anche meno di 72 ore prima dell’appuntamento. Basta la Sua dichiarazione: non Le viene chiesto alcun certificato medico. Mi avvisi semplicemente il prima possibile.

Annullamento. Se annulla il Suo appuntamento al di fuori del periodo di recesso (articolo 6), trattengo la caparra, conformemente all’articolo L214-1 del Codice del consumo francese.

Assenza o ritardo. Se non si presenta all’appuntamento, o se arriva con più di 30 minuti di ritardo senza avermi avvisato, l’appuntamento si considera annullato da parte Sua e trattengo la caparra.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Poiché la prenotazione è conclusa a distanza, dispone di un termine di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover motivare la Sua decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti di seguito (articolo L221-18 del Codice del consumo francese). La legge fa decorrere questo termine dalla conclusione del contratto; io, in modo più favorevole per Lei, lo faccio decorrere dal giorno in cui ricevo la Sua caparra (bonifico accreditato sul mio conto o pagamento con carta accettato), che è anche il giorno della conferma della Sua prenotazione. La data di scadenza è indicata nell’e-mail di conferma. Anche prima del ricevimento della caparra, può rinunciare al Suo ordine non effettuando il bonifico o non completando il pagamento con carta: in tal caso l’ordine viene annullato senza costi alla scadenza del termine di pagamento (articolo 3).

Come recedere. Il modo più semplice è cliccare sul pulsante «Recedere dal contratto qui» nella pagina del Suo appuntamento, accessibile dall’e-mail di conferma, e poi confermare. Le viene inviata subito via e-mail una conferma di ricevimento. Prima della scadenza del termine, può anche inviarmi il modulo di recesso tipo riportato in allegato o qualsiasi altra dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere, via e-mail all’indirizzo contact@sergiodurotattoo.com.

Rimborso. Le rimborso l’intera caparra entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui sono informato della Sua decisione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato (articolo L221-24 del Codice del consumo francese): tramite bonifico sul conto da cui è stato effettuato il pagamento oppure, se ha pagato con carta, su quella carta, tramite SumUp, salvo Suo accordo espresso per un altro mezzo. Il rimborso non comporta alcun costo per Lei.

Appuntamento durante il periodo di recesso. Se la fascia oraria scelta cade entro il termine di 14 giorni, la prestazione può iniziare prima della sua scadenza solo se Lei lo chiede espressamente, spuntando l’apposita casella nella Sua pagina di prenotazione. Spuntandola, riconosce anche che perderà il diritto di recesso una volta eseguito interamente il tatuaggio.

Se recede quando la prestazione è già iniziata, mi deve un importo corrispondente al lavoro svolto fino alla comunicazione della Sua decisione, in proporzione al prezzo totale concordato (articolo L221-25 del Codice del consumo francese). Tale importo viene detratto dalla caparra e Le rimborso l’eventuale eccedenza.

Fine del diritto di recesso. Ai sensi dell’articolo L221-28, 1° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può più essere esercitato una volta che la prestazione è stata interamente eseguita, se l’esecuzione è iniziata con il Suo previo accordo espresso e Lei ha riconosciuto che avrebbe perso tale diritto.

Una volta scaduto il termine di recesso, qualsiasi annullamento è disciplinato dall’articolo 5.

Articolo 7 – Pagamento

I prezzi sono indicati in euro. IVA non applicabile, art. 293 B del Codice generale delle imposte francese (CGI).

Caparra. Versa la caparra in euro, a Sua scelta, tramite bonifico bancario o con carta; sceglie il mezzo di pagamento nella Sua pagina di prenotazione, prima di confermare l’ordine. L’importo è lo stesso in entrambi i casi: non applico alcuna commissione di pagamento e il mezzo scelto non modifica in alcun modo le regole degli articoli da 4 a 6 (caparra, spostamento, annullamento, recesso).

  • Bonifico bancario, sul mio conto professionale, entro 48 ore dall’ordine (articolo 3). Le mie coordinate bancarie, l’importo e il riferimento da indicare nella causale del bonifico figurano nella Sua pagina di prenotazione personale e nell’e-mail che riceve quando conferma l’ordine. Fa fede la data di accredito sul mio conto: è quindi consigliabile un bonifico istantaneo, perché un bonifico ordinario può richiedere un giorno lavorativo, anche di più a ridosso di un fine settimana o di un giorno festivo. Le eventuali commissioni applicate dalla Sua banca, ad esempio per un bonifico dalla Svizzera, restano a Suo carico.
  • Carta, subito dopo l’ordine, sulla pagina di pagamento di SumUp (SumUp Limited, istituto di moneta elettronica autorizzato dalla Banca centrale d’Irlanda), verso la quale il sito La reindirizza. Lì inserisce i dati della Sua carta, che non passano da questo sito. La Sua banca può chiederLe di autenticare il pagamento (3-D Secure). Se il conto collegato alla Sua carta è in una valuta diversa dall’euro, la Sua banca converte l’importo alle proprie condizioni.

Sicurezza. Le mie coordinate bancarie Le vengono comunicate solo nella Sua pagina di prenotazione personale e nelle e-mail relative alla Sua prenotazione, e non Le chiederò mai di pagare su un conto diverso. Se qualcuno, a mio nome, Le chiede un bonifico verso altre coordinate, non lo esegua e mi avvisi. Il pagamento con carta avviene unicamente sulla pagina di SumUp, all’indirizzo checkout.sumup.com, aperta dalla Sua pagina di prenotazione: non Le chiederò mai i dati della Sua carta via e-mail, messaggio o telefono.

Rimborsi. Quando la caparra deve esserLe restituita (recesso, annullamento da parte mia, forza maggiore, pagamento ricevuto dopo l’annullamento dell’ordine), Le rimborso l’importo con il mezzo di pagamento da Lei utilizzato, senza costi per Lei, entro e non oltre 14 giorni dal Suo recesso o dall’evento che dà diritto al rimborso:

  • caparra pagata tramite bonifico: con bonifico sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. Se le coordinate di tale conto non figurano sul mio estratto conto, Le chiedo via e-mail quelle del conto da accreditare;
  • caparra pagata con carta: sulla carta utilizzata, tramite SumUp. Il tempo necessario perché il rimborso compaia sul Suo estratto conto dipende poi dalla Sua banca.

Quando devo restituirLe il doppio della caparra (articolo 4) e ha pagato con carta, la caparra Le viene rimborsata sulla carta e l’importo aggiuntivo Le viene versato tramite bonifico: in tal caso Le chiedo via e-mail le coordinate del conto da accreditare.

Saldo. Il prezzo definitivo, al netto della caparra, si paga in studio al termine della seduta, il giorno stesso, in contanti o con carta bancaria.

In studio Le viene consegnata una ricevuta con il dettaglio della prestazione e del suo prezzo.

Articolo 8 – Salute ed età

Età. Possono prenotare online solo le persone che hanno compiuto 18 anni. In studio può esserLe chiesto un documento d’identità.

Informazioni sui rischi. Ai sensi del decreto ministeriale francese del 3 dicembre 2008 (arrêté du 3 décembre 2008), prima della seduta La informo sui rischi legati al tatuaggio (carattere irreversibile, dolore, infezione, allergia), sulle controindicazioni e sulle precauzioni da adottare durante la guarigione. Queste informazioni Le vengono consegnate anche per iscritto in studio.

La Sua salute. Prima della seduta, in studio, mi segnali tutto ciò che riguarda la Sua sicurezza: malattia o terapia in corso, allergia, gravidanza, lesione o affezione della pelle nella zona. Queste informazioni non vanno inserite nel modulo online. In caso di dubbio, chieda prima il parere del Suo medico.

Sicurezza. Posso rifiutarmi di iniziare una seduta, o rinviarla, se non può svolgersi in totale sicurezza, ad esempio in caso di controindicazione, di pelle irritata, ustionata o lesa nella zona, o di stato di ebbrezza. Quando la causa è una controindicazione legata alla salute o alla pelle, lo spostamento è gratuito (articolo 5).

Cure. La qualità della guarigione dipende anche dal rispetto delle istruzioni per la cura che Le consegno per iscritto. In caso di reazione insolita, mi contatti e consulti un medico.

Articolo 9 – Disegno e proprietà intellettuale

Il disegno che creo per il Suo tatuaggio è un’opera originale, tutelata dal Codice della proprietà intellettuale francese: ne resto l’autore e ne conservo i diritti. Naturalmente può mostrare e fotografare liberamente il Suo tatuaggio.

Il disegno (bozzetti, file, stencil) non può essere riprodotto, né tatuato da un altro tatuatore, né sfruttato commercialmente senza il mio consenso scritto.

Per le immagini che mi invia come riferimento (foto di una persona cara o di un animale, opera esistente), garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie, in particolare, se del caso, di quella della persona ritratta o dell’autore dell’immagine.

Articolo 10 – Foto del tatuaggio

Non pubblico alcuna foto del Suo tatuaggio – su questo sito, su Instagram o altrove – senza il Suo consenso scritto, distinto dalla prenotazione. Può rifiutare liberamente, senza alcuna conseguenza sul Suo appuntamento né sul prezzo. Può anche porre dei limiti a questo consenso, ad esempio escludendo il Suo volto.

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, via e-mail: in tal caso rimuovo le foto da questo sito e dai miei account il prima possibile. Le copie già condivise da terzi possono tuttavia sfuggire al mio controllo.

Le foto della Sua pelle inviate con la richiesta servono unicamente a valutare il Suo progetto. I tempi di conservazione e i Suoi diritti sono descritti nell’informativa sulla privacy.

Articolo 11 – Reclami e mediazione

Per qualsiasi reclamo, mi scriva innanzitutto a contact@sergiodurotattoo.com descrivendo il problema: Le rispondo personalmente e cerchiamo insieme una soluzione.

Se il reclamo scritto non consente di risolvere la controversia, può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui aderisco, ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese:

Ai sensi dell’articolo L612-2 del Codice del consumo francese, il mediatore può essere adito solo se Lei ha prima tentato di risolvere la controversia direttamente con me, tramite un reclamo scritto inviato a contact@sergiodurotattoo.com, ed entro un anno da tale reclamo.

Articolo 12 – Legge applicabile e lingua

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese. Questa scelta non La priva della tutela che Le garantiscono le disposizioni imperative della legge del Suo Paese di residenza abituale, qualora siano applicabili.

In mancanza di una soluzione amichevole, può adire, a Sua scelta, uno dei giudici territorialmente competenti in base al Codice di procedura civile francese oppure il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso (articolo R631-3 del Codice del consumo francese).

Le presenti condizioni sono redatte in francese; le versioni in altre lingue, compresa questa versione italiana, sono traduzioni di cortesia. In caso di divergenza, fa fede unicamente la versione francese.

Allegato – Modulo di recesso tipo

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Può anche utilizzare il pulsante «Recedere dal contratto qui» nella pagina del Suo appuntamento.

  • Destinatario: Sergio Duro Godoy EI (Sergio Duro Tattoo), 10 rue Poincaré, 68100 Mulhouse, Francia, contact@sergiodurotattoo.com
  • Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di prestazione dei seguenti servizi:
  • Ordinato il:
  • Riferimento della prenotazione (facoltativo):
  • Nome del/dei consumatore(i):
  • Indirizzo del/dei consumatore(i):
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
  • Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.